Majbritt fra Djurs kommunikation har interviewet Lars Jensen fra TRY.dk om hvordan han styrker tilliden mellem kunder og rengøringsfirmaer ved en række tiltag, som andre rengøringsfirmaer kan lære af. Du kan læse interviewet nedenunder.
Mange erhvervsfolk i København og omegn kan skrive under på, at ikke alle rengøringsfirmaer holder alt, hvad de lover. Og når først man er bundet af en kontrakt med et langt opsigelsesvarsel, er det svært at stille noget op.
Men nu har flere rengøringsfirmaer valgt at gøre en ekstra indsats for at bygge tilliden mellem kunder og rengøringsfirmaer op igen.
Et af de firmaer er TRY.dk, der er ejet af Lars Jensen. TRY.dk tilbyder kontorrengøring, ejendomsservice og tæpperens i København og omegn, og her har man valgt at sætte gensidig tillid og et godt forhold til kunden i højsædet.
- Det er vigtigt, at kunden har tillid til os. Derfor er det altid de samme medarbejdere, der tager sig af rengøringen på kontorerne. Det giver både tryghed og et ensartet godt resultat hver uge, forklarer Lars Jensen.
TRY.dk tilbyder også rengøring uden kontrakt for at give kunderne en prøve på, hvad de kan forvente senere i forløbet.
- Vi tilbyder kontorrengøring uden kontrakt i en prøvetid på en, tre eller flere måneder, så vi får tid til at bevise, at vi altid overholder vores del af aftalen. Tilliden skal være på plads, før kontrakten skrives under, mener Lars Jensen.
Også når TRY.dk renser tæpper gør de gerne en ekstra indsats for at bevise deres værd overfor kunden.
- Vi kører gerne ud og renser 2-5 kvadratmeter af deres tæpper gratis, så de kan se resultatet med deres egne øjne. Allerede efter ti minutter kan man se, hvordan tæppet ser ud efter rens. Når det man tilbyder, er i orden, er det ikke en service, der presser prisen i vejret, understreger Lars Jensen.
Ingen hemmeligheder
Og netop derfor lægger TRY.dk også gerne deres priser offentligt frem. Og med priser der begynder ved 6,5 kroner om måneden pr kvadratmeter kontor, der rengøres en gang om ugen, er der nok heller ikke så meget at skjule.
Også hvad angår tæpperens er TRY.dk konkurrencedygtige. Her begynder priserne ved 14 kroner pr kvadratmeter. Og så er tæpperensningen oven i købet både effektiv og økologisk.
TRY.dk er nemlig et helt igennem økologisk rengøringsfirma, hvor der udelukkende bruges certificerede økologiske produkter, og hvor støvsugerne er udstyret med allergivenlige Hepa-filtre. Det giver både TRY.dk og deres kunder et velfortjent grønt image – og samtidig er det godt for indeklimaet på kontorerne, hvor medarbejderne nyder godt af renere luft uden kemikalie-dampe.
Andre interessante indlæg:
Ja, du har ret i af tillid er et meget væsentligt parameter. Ingen i vores firma får lov til at komme her og gøre rent hvis ikke de er tillidsvækkende, ærlige og pligtopfyldende. Det mindste man bør kunne forlange af en samarbejdspartner er tillid og beskyttelse af hinandens værdier. Både de rent fysiske og evt. oplysninger der er fortrolige. Flotte tanker i præsenterer.
Tak for roserne Leif! Og du har ret i at det bør være et must at kende sine ansatte/medarbejderes troværdighed, personlighed og moral. Sådan tolker jeg det du skriver;) Det er især vigtigt, når rengøringsarbejdet foregår udenfor åbningstid som kontorrengøring og anden rengøringsservice gør. Især København som hærges og plages hårdt med tricktyverier, bør enhver som ikke er kendt af firmaet afvises i døren. Vi har en kunde som stødte på nogle ukendte mennesker ved kontorets lukketid som påstod de var rengøringsfolk. De nåede desværre ud i køkkenet og haspede krogene af et vindue, før de blev smidt ud. Efter lukketid og alarm var sat til hoppede de ind af vinduet og fjernede alt dyrt computerudstyr! Tillid og kommunikation hjælper os nærmere hinanden, så vi kan beskytte de vigtige og følsomme oplysninger i firmaet. God jagt på et godt og ærligt rengøringsfirma!